Privacy policy

Last updated: [2026-02-12]

This Privacy Policy describes how Companions Choice (the "Site", "we", "us", or "our") collects, uses, and discloses your personal information when you visit, use our services, or make a purchase from companions-choice.myshopify.com (the "Site") or otherwise communicate with us (collectively, the "Services"). For purposes of this Privacy Policy, "you" and "your" means you as the user of the Services, whether you are a customer, website visitor, or another individual whose information we have collected pursuant to this Privacy Policy.

Please read this Privacy Policy carefully. By using and accessing any of the Services, you agree to the collection, use, and disclosure of your information as described in this Privacy Policy. If you do not agree to this Privacy Policy, please do not use or access any of the Services.

Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time, including to reflect changes to our practices or for other operational, legal, or regulatory reasons. We will post the revised Privacy Policy on the Site, update the "Last updated" date and take any other steps required by applicable law.

How We Collect and Use Your Personal Information

To provide the Services, we collect and have collected over the past 12 months personal information about you from a variety of sources, as set out below. The information that we collect and use varies depending on how you interact with us.

In addition to the specific uses set out below, we may use information we collect about you to communicate with you, provide the Services, comply with any applicable legal obligations, enforce any applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

What Personal Information We Collect

The types of personal information we obtain about you depends on how you interact with our Site and use our Services. When we use the term "personal information", we are referring to information that identifies, relates to, describes or can be associated with you. The following sections describe the categories and specific types of personal information we collect.

Information We Collect Directly from You

Information that you directly submit to us through our Services may include:

• Basic contact details including your name, address, phone number, email.
• Order information including your name, billing address, shipping address, payment confirmation, email address, phone number.
• Account information including your username, password, security questions.
• Shopping information including the items you view, put in your cart or add to your wishlist.
• Customer support information including the information you choose to include in communications with us, for example, when sending a message through the Services.

Some features of the Services may require you to directly provide us with certain information about yourself. You may elect not to provide this information, but doing so may prevent you from using or accessing these features.

Information We Collect through Cookies

We also automatically collect certain information about your interaction with the Services ("Usage Data"). To do this, we may use cookies, pixels and similar technologies ("Cookies"). Usage Data may include information about how you access and use our Site and your account, including device information, browser information, information about your network connection, your IP address and other information regarding your interaction with the Services.

Information We Obtain from Third Parties

Finally, we may obtain information about you from third parties, including from vendors and service providers who may collect information on our behalf, such as:

• Companies who support our Site and Services, such as Shopify.
• Our payment processors, who collect payment information (e.g., bank account, credit or debit card information, billing address) to process your payment in order to fulfill your orders and provide you with products or services you have requested, in order to perform our contract with you.
• When you visit our Site, open or click on emails we send you, or interact with our Services or advertisements, we, or third parties we work with, may automatically collect certain information using online tracking technologies such as pixels, web beacons, software developer kits, third-party libraries, and cookies.

Any information we obtain from third parties will be treated in accordance with this Privacy Policy. We are not responsible or liable for the accuracy of the information provided to us by third parties and are not responsible for any third party's policies or practices. For more information, see the section below, Third Party Websites and Links.

How We Use Your Personal Information

• Providing Products and Services. We use your personal information to provide you with the Services in order to perform our contract with you, including to process your payments, fulfill your orders, to send notifications to you related to you account, purchases, returns, exchanges or other transactions, to create, maintain and otherwise manage your account, to arrange for shipping, facilitate any returns and exchanges and to enable you to post reviews.
• Marketing and Advertising. We use your personal information for marketing and promotional purposes, such as to send marketing, advertising and promotional communications by email, text message or postal mail, and to show you advertisements for products or services. This may include using your personal information to better tailor the Services and advertising on our Site and other websites.
• Security and Fraud Prevention. We use your personal information to detect, investigate or take action regarding possible fraudulent, illegal or malicious activity. If you choose to use the Services and register an account, you are responsible for keeping your account credentials safe. We highly recommend that you do not share your username, password, or other access details with anyone else. If you believe your account has been compromised, please contact us immediately.
• Communicating with you. We use your personal information to provide you with customer support and improve our Services. This is in our legitimate interests in order to be responsive to you, to provide effective services to you, and to maintain our business relationship with you.

Cookies

Like many websites, we use Cookies on our Site. For specific information about the Cookies that we use related to powering our store with Shopify, see https://www.shopify.com/legal/cookies. We use Cookies to power and improve our Site and our Services (including to remember your actions and preferences), to run analytics and better understand user interaction with the Services (in our legitimate interests to administer, improve and optimize the Services). We may also permit third parties and services providers to use Cookies on our Site to better tailor the services, products and advertising on our Site and other websites.

Most browsers automatically accept Cookies by default, but you can choose to set your browser to remove or reject Cookies through your browser controls. Please keep in mind that removing or blocking Cookies can negatively impact your user experience and may cause some of the Services, including certain features and general functionality, to work incorrectly or no longer be available. Additionally, blocking Cookies may not completely prevent how we share information with third parties such as our advertising partners.

How We Disclose Personal Information

In certain circumstances, we may disclose your personal information to third parties for legitimate purposes subject to this Privacy Policy. Such circumstances may include:

• With vendors or other third parties who perform services on our behalf (e.g., IT management, payment processing, data analytics, customer support, cloud storage, fulfillment and shipping).
• With business and marketing partners, including Shopify, to provide services and advertise to you. Our business and marketing partners will use your information in accordance with their own privacy notices.
• When you direct, request us or otherwise consent to our disclosure of certain information to third parties, such as to ship you products or through your use of social media widgets or login integrations, with your consent.
• With our affiliates or otherwise within our corporate group, in our legitimate interests to run a successful business.
• In connection with a business transaction such as a merger or bankruptcy, to comply with any applicable legal obligations (including to respond to subpoenas, search warrants and similar requests), to enforce any applicable terms of service, and to protect or defend the Services, our rights, and the rights of our users or others.

We have, in the past 12 months disclosed the following categories of personal information and sensitive personal information (denoted by *) about users for the purposes set out above in "How we Collect and Use your Personal Information" and "How we Disclose Personal Information":

Category	Categories of Recipients
Identifiers such as basic contact details and certain order and account information Commercial information such as order information, shopping information and customer support information Internet or other similar network activity, such as Usage Data	Vendors and third parties who perform services on our behalf (such as Internet service providers, payment processors, fulfillment partners, customer support partners and data analytics providers) Business and marketing partners Affiliates

We do not use or disclose sensitive personal information for the purposes of inferring characteristics about you.

We have “sold” and “shared” (as those terms are defined in applicable law) personal information over the preceding 12 months for the purpose of engaging in advertising and marketing activities, as follows.

Category of Personal Information	Categories of Recipients
Identifiers such as basic contact details and certain order and account information	Business and marketing partners
Commercial information such as records of products or services purchased and shopping information	Business and marketing partners
Internet or other similar network activity, such as Usage Data	Business and marketing partners

User Generated Content

The Services may enable you to post product reviews and other user-generated content. If you choose to submit user generated content to any public area of the Services, this content will be public and accessible by anyone.

We do not control who will have access to the information that you choose to make available to others, and cannot ensure that parties who have access to such information will respect your privacy or keep it secure. We are not responsible for the privacy or security of any information that you make publicly available, or for the accuracy, use or misuse of any information that you disclose or receive from third parties.

Third Party Websites and Links

Our Site may provide links to websites or other online platforms operated by third parties. If you follow links to sites not affiliated or controlled by us, you should review their privacy and security policies and other terms and conditions. We do not guarantee and are not responsible for the privacy or security of such sites, including the accuracy, completeness, or reliability of information found on these sites. Information you provide on public or semi-public venues, including information you share on third-party social networking platforms may also be viewable by other users of the Services and/or users of those third-party platforms without limitation as to its use by us or by a third party. Our inclusion of such links does not, by itself, imply any endorsement of the content on such platforms or of their owners or operators, except as disclosed on the Services.

Children’s Data

The Services are not intended to be used by children, and we do not knowingly collect any personal information about children. If you are the parent or guardian of a child who has provided us with their personal information, you may contact us using the contact details set out below to request that it be deleted.

As of the Effective Date of this Privacy Policy, we do not have actual knowledge that we “share” or “sell” (as those terms are defined in applicable law) personal information of individuals under 16 years of age.

Security and Retention of Your Information

Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee “perfect security.” In addition, any information you send to us may not be secure while in transit. We recommend that you do not use unsecure channels to communicate sensitive or confidential information to us.

How long we retain your personal information depends on different factors, such as whether we need the information to maintain your account, to provide the Services, comply with legal obligations, resolve disputes or enforce other applicable contracts and policies.

Your Rights and Choices

Depending on where you live, you may have some or all of the rights listed below in relation to your personal information. However, these rights are not absolute, may apply only in certain circumstances and, in certain cases, we may decline your request as permitted by law.

• Right to Access / Know. You may have a right to request access to personal information that we hold about you, including details relating to the ways in which we use and share your information.
• Right to Delete. You may have a right to request that we delete personal information we maintain about you.
• Right to Correct. You may have a right to request that we correct inaccurate personal information we maintain about you.
• Right of Portability. You may have a right to receive a copy of the personal information we hold about you and to request that we transfer it to a third party, in certain circumstances and with certain exceptions.

• Right to Opt out of Sale or Sharing or Targeted Advertising. You may have a right to direct us not to "sell" or "share" your personal information or to opt out of the processing of your personal information for purposes considered to be "targeted advertising", as defined in applicable privacy laws. Please note that if you visit our Site with the Global Privacy Control opt-out preference signal enabled, depending on where you are, we will automatically treat this as a request to opt-out of the "sale" or "sharing" of information for the device and browser that you use to visit the Site.

• Right to Limit and/or Opt out of Use and Disclosure of Sensitive Personal Information. You may have a right to direct us to limit our use and/or disclosure of sensitive personal information to only what is necessary to perform the Services or provide the goods reasonably expected by an average individual.
• Restriction of Processing: You may have the right to ask us to stop or restrict our processing of personal information.
• Withdrawal of Consent: Where we rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
• Appeal: You may have a right to appeal our decision if we decline to process your request. You can do so by replying directly to our denial.
• Managing Communication Preferences: We may send you promotional emails, and you may opt out of receiving these at any time by using the unsubscribe option displayed in our emails to you. If you opt out, we may still send you non-promotional emails, such as those about your account or orders that you have made.

You may exercise any of these rights where indicated on our Site or by contacting us using the contact details provided below.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to collect information from you to verify your identity, such as your email address or account information, before providing a substantive response to the request. In accordance with applicable laws, You may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

We use Shopify's ad services such as Shopify Audiences to help personalize the advertising you see on third party websites. To restrict Shopify merchants that use these ad services from using your personal information for such services, visit https://privacy.shopify.com/en.

Complaints

If you have complaints about how we process your personal information, please contact us using the contact details provided below. If you are not satisfied with our response to your complaint, depending on where you live you may have the right to appeal our decision by contacting us using the contact details set out below, or lodge your complaint with your local data protection authority.

International Users

Please note that we may transfer, store and process your personal information outside the country you live in, including the United States. Your personal information is also processed by staff and third party service providers and partners in these countries.

If we transfer your personal information out of Europe, we will rely on recognized transfer mechanisms like the European Commission's Standard Contractual Clauses, or any equivalent contracts issued by the relevant competent authority of the UK, as relevant, unless the data transfer is to a country that has been determined to provide an adequate level of protection.

Contact

Should you have any questions about our privacy practices or this Privacy Policy, or if you would like to exercise any of the rights available to you, please call 1-800-420-3633 or email us at info@vhsinc.ca or contact us at 3514 Bleams Rd, New Hamburg, ON N3A 2J7, Canada.

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Companions Choice (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur companions-choice.myshopify.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Afin de fournir les Services, nous recueillons et avons recueilli au cours des 12 derniers mois des renseignements personnels à votre sujet provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, courriel.
• Renseignements sur la commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Renseignements sur les achats, y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
• Renseignements sur le service à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons par l'intermédiaire de témoins (cookies)

Nous recueillons également automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (« Témoins »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des renseignements sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les renseignements sur l'appareil, les renseignements sur le navigateur, les renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, renseignements sur la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement recueillir certains renseignements à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tous les renseignements que nous obtenons de tiers seront traités conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques d'un tiers. Pour plus de renseignements, consultez la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter tout retour et échange et pour vous permettre de publier des avis.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et promotionnelles, par exemple pour envoyer des communications de marketing, de publicité et promotionnelles par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité possiblement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations d'identification de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec personne d'autre. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir un service à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins (Cookies)

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour des renseignements spécifiques sur les Témoins que nous utilisons liés à l'alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes pour administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d'utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Témoins par l'intermédiaire de vos contrôles de navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement ou la non-disponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des Témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui effectuent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage en nuage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez, nous demandez ou consentez autrement à notre divulgation de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes pour gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation applicable et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (désignés par *) sur les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous divulguons les renseignements personnels » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons de renseignements personnels sensibles aux fins de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Nous avons « vendu » et « partagé » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels au cours des 12 derniers mois aux fins de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par quiconque.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de mettre à la disposition d'autres personnes et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces renseignements respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tout renseignement que vous rendez public, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de tout renseignement que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements trouvés sur ces sites. Les renseignements que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf tel que divulgué sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander qu'ils soient supprimés.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des renseignements pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, nous conformer aux obligations légales, résoudre les différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en relation avec vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande tel que permis par la loi.

• Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos renseignements.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
• Droit de portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois applicables sur la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » de renseignements pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou divulgation de renseignements personnels sensibles à ce qui est nécessaire uniquement pour effectuer les Services ou fournir les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
• Restriction de traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement de renseignements personnels.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos courriels que nous vous envoyons. Si vous refusez, nous pouvons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsqu'indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des renseignements de votre part pour vérifier votre identité, tels que votre adresse courriel ou les renseignements de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable tel que requis par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour aider à personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour empêcher les commerçants Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser vos renseignements personnels pour de tels services, visitez https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous vivez, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont également traités par le personnel et les fournisseurs de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez appeler au 1-800-420-3633 ou nous envoyer un courriel à info@vhsinc.ca ou nous contacter au 3514 Bleams Rd, New Hamburg, ON N3A 2J7, Canada.